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TQM [ Total Quality Management ]생각이 가는 대로.. 2011. 10. 21. 09:11반응형아침 조회(?) 시간 접한 단어. TQM... 그 의미를 찾아 간단히 해보니...
- 전사적 또는 종합적 품질 경영.
- 제품이나 서비스의 품질 뿐 아니라 경영과 업무, 직장 환경, 조직 구성원의 자질까지도 품질 개념에 넣어 관리해야 한다.
- 경영 기술 차원에서 실천되던 고객지향 품질관리 활동을 품질관리 책임자 뿐 아니라 마케팅, 엔지니어링, 생산, 노사관계 등 기업의 모든 분야에 확대하여, 생산 부문의 품질관리만으로는 기업이 성공할 수 없고 기업의 조직 및 구성원 모두가 품질관리의 실천자가 되어야 한다는 것을 전제.
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