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SKT 상담사와 통화를 하고...생각이 가는 대로.. 2012. 11. 15. 08:27반응형
일전에 데이터 소진 관계로 SKT 상담사와 상담을 한 적이 있다.
아이폰을 쓰고 있는데, ios6로 바뀌면서 달라진 팟캐스트 덕분에 데이터 500메가를 고스란히 날려버린 적이 있어 이와 관련해
상담을 했다. >> 참고 : http://jangun.tistory.com/81
그 때 상담사분이 초과한 데이터 요금에 대해서는 처리를 해주겠다고 했고.. 나는 그걸로는 부족하다 이야기 하다가 마무리를 해버린 거다. 당시 상담사분은 친절했다.
그래서 그 요금이 안나오는 줄 알았다.
그런데 그냥 나와 버렸다. ㅋㅋ
정말 천원도 안되는 돈이라 그냥 내버려도 되지만, 성격상 그럴 수 없서 온라인으로 문의를 했다. 이러이러~~ 하니 처리해주기 바란다. 했더니 어제 저녁 회식 중 전화가 왔다. 녹취 등... 담당자 확인하느라 늦었다. 미안하다. 그런데 요금처리에 대한 내용은 없었다.
하지만 오해의 여지(?)가 있으니 해주겠다. ㅋㅋ 뭐지?
여전히 상담사분은 친절하다.
그러나 그 뒤에 숨어서 전혀 친절하지 않은 진행을 하고 있는 SKT가 생각나고 말았다.
친절한 개인 상담사를 내세워 친절한 척하고 시스템상으로의 개선은 그닥 없는 SKT !!
대기업의 대부분이 이런 시스템이겠지? 하는 생각이 들면서 참 비겁하다는 생각도 들었다.
두서 없지만 귀찮기도하고 디테일하게 적기 싫어 이정도로 적어야 겠다. 쩝... 비겁한 녀석들...ㅋㅋ
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